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Utility ServicesThe City of Austin has taken steps to ensure customers have uninterrupted access to utility services. Immediate assistance is available to all our customers. Austin Energy, which manages customer care and billing for all City of Austin utilities, also offers several programs that help customers stay on track with their utility bills:
Deferred payment plan: This will ensure the customer receives uninterrupted utility services as they work with utility representatives to develop a long-term plan that meets their financial needs. Customer Assistance Programs: Limited income customers and medically vulnerable customers may receive assistance for immediate and lasting utility bill relief for customers. The following companies have temporarily suspended natural gas service disconnections due to non-payment for Coronavirus situation: Both City of Austin Utilities Payment Centers are closed as of March 18. Click here to learn more about other ways customers can pay their utility bill. Residential and commercial customers can contact the Customer Care Contact Center at 512-494-9400 with any questions. |
servicios públicosLa ciudad de Austin ha tomado medidas para garantizar que los clientes tengan acceso ininterrumpido a los servicios públicos. La asistencia inmediata está disponible para todos nuestros clientes. Austin Energy, que gestiona la atención al cliente y la facturación de todos los servicios públicos de la ciudad de Austin, también ofrece varios programas que ayudan a los clientes a mantenerse al día con sus facturas de servicios públicos:
Plan de pago diferido: Esto garantizará que el cliente reciba servicios de servicios públicos ininterrumpidos mientras trabaja con representantes de servicios públicos para desarrollar un plan a largo plazo que satisfaga sus necesidades financieras. Programas de Asistencia al Cliente: Los clientes de ingresos limitados y los clientes médicamente vulnerables pueden recibir asistencia para el alivio inmediato y duradero de la factura de servicios públicos para los clientes. Las siguientes empresas han suspendido temporalmente las desconexiones del servicio de gas natural debido a la falta de pago por la situación de Coronavirus: * Atmos Energy * CenterPoint Energy * Servicio de Gas de Texas Ambos Centros de Pago de Servicios Públicos de la Ciudad de Austin están cerrados a partir del 18 de marzo. Haga clic aquí para obtener más información sobre otras formas en que los clientes pueden pagar su factura de servicios públicos. Los clientes residenciales y comerciales pueden comunicarse con el Centro de Atención al Cliente al 512-494-9400 si tiene alguna pregunta. |
homeless
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recursos para personas sin hogarPara obtener más información, visite www.AustinTexas.gov/Homelessness.
En este momento, la ciudad de Austin continúa proporcionando servicios para las personas sin hogar. HUD está proporcionando a la ciudad pautas adicionales para poder poner algunas medidas en su lugar en nuestros refugios de emergencia, así como cualquier tipo de lugares a corto plazo donde la gente está pasando por viviendas de transición. Los CDC proporcionaron orientación provisional para refugios para personas sin hogar para los cuales el condado de Austin-Travis está cumpliendo. accesibilidad a internetCharter ofrece acceso gratuito a banda ancha y Wi-Fi de Spectrum durante 60 días a hogares con K-12 y/o estudiantes universitarios que aún no tienen una suscripción de banda ancha Spectrum en cualquier nivel de servicio de hasta 100 Mbps. Para inscribirse llame al 1-844-488-8395. Las tarifas de instalación serán exentas para los nuevos hogares de estudiantes.
AT&T ofrece acceso a Internet a hogares de ingresos limitados que califiquen por $10/mes a través del Acceso del Programa AT&T. La elegibilidad se ha ampliado a los hogares que participan en el Programa Nacional de Almuerzoescolar y Head Start. asistencia para el cuidado de ninosLos Servicios de Cuidado Infantil (CCS) de Workforce Solutions al 512-597-7191 pueden ayudar a proporcionar cierta información sobre el cuidado infantil subsidiado para familias elegibles.
Opciones de cuidado infantil para padres/tutores que trabajan para negocios esenciales Llame al 2-1-1 para preguntas COVID-19 y servicios sociales y recursos de necesidades básicas para individuos, personal y familias. Para conocer los recursos relacionados con la primera infancia COVID-19 en Austin, visite el portal Success By 6. Workforce Solutions Capital Area- Para obtener información general o preguntas sobre los subsidios de cuidado infantil, llame al (512-597-7191) o envíe un correo electrónico a [email protected]. Para proveedores de cuidado infantil: Si necesita suministros (suministros de limpieza, alimentos, etc.), complete este formulario. Si bien el Grupo de Trabajo de Cuidado Infantil COVID-19 del Condado de Austin-Travis no puede garantizar que podamos conseguirle todos los suministros necesarios, los socios de la ciudad de Austin y de la Fuerza de Tareas harán todo lo posible para tratar de ayudar a satisfacer estas necesidades. necesidades inmediatas de viviendaeighborhood Housing and Community Development (NHCD) ofrece información y referencias para ayudar a los miembros de la comunidad afectados coVID-19 con asistencia inmediata de vivienda, incluyendo:
INFORMACION SOBRE EVITAR EL DESPLANDECIóN O LA PUBLICIDAD DE PREVENTING: Enumera los recursos para asesoramiento legal, vivienda alternativa, asistencia de reubicación de inquilinos y recursos de apoyo. AYUDA A PAGAR EL ALQUILER/ASISTENCIA FINANCIERA DE EMERGENCIA: Pone a disposición una lista de programas locales que proporcionan asistencia financiera temporal de emergencia en forma de subvenciones o préstamos para servicios públicos, gastos de alquiler y pagos hipotecarios. AYUDA PARA HOMEOWNERS, ASISTENCIA A MORTGAGE E IMPUESTOS DE PROPIEDAD: Ofrece orientación e información sobre refinanciar o modificar préstamos hipotecarios, bajar pagos u otras soluciones para evitar la ejecución hipotecaria. Además, proporciona a los propietarios la creación (o renegociación) de un plan de pago para los impuestos sobre la propiedad, o para obtener más información sobre los programas disponibles, como exenciones de la propiedad y aplazamientos de impuestos sobre la propiedad para los mayores de 65 años, personas con discapacidades y veteranos. Asistencia alimentariaLas despensas de alimentos locales y los distritos escolares están proporcionando acceso de emergencia a los alimentos en nuestra comunidad. Si necesita ayuda alimentaria, llame al 211 o visite Connect ATX.
Las organizaciones que proporcionan asistencia alimentaria de emergencia a personas necesitadas pueden conectarse con voluntarios y otros recursos utilizando el Intercambio de Sistemas Alimentarios de Emergencia ATX. Project Help
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